Mary Corlianò Responsabile Area Ambiente e Rapporti Assicurativi

Accoglienza, empatia e attenzione ai dettagli: l’esperienza inizia dall’ingresso.

Mary Corlianò è responsabile dell’area Ambiente e dei rapporti assicurativi di Na Stasì Kalì Fisioterapia. Ma il suo ruolo va oltre l’organizzazione. Mary è uno dei primi volti che il paziente incontra entrando nel centro. Ed è spesso il primo riferimento nei momenti di dubbio, necessità o richiesta. La sua grande empatia, la disponibilità costante e la capacità di ascolto contribuiscono a creare un clima di fiducia e serenità fin dal primo contatto.

Gestione della comunicazione e supporto al paziente

Mary si occupa della gestione comunicativa quotidiana con i pazienti, garantendo:
• ascolto attento delle esigenze
• chiarezza nelle informazioni
• supporto nelle richieste organizzative
• presenza rassicurante durante il percorso
Per noi la comunicazione non è un aspetto secondario. È parte della cura. Ogni persona deve sentirsi compresa, accompagnata e rispettata. Mary rappresenta questa continuità relazionale tra il centro e il paziente.

Responsabile Area Ambiente: la qualità è nei dettagli

Mary coordina e supervisiona l’area ambiente del centro con un’attenzione meticolosa ad ogni dettaglio. Perché l’esperienza che il paziente vive entrando nel nostro studio è importante quanto il trattamento stesso. Si occupa di:
• organizzazione e ordine degli spazi
• cura dell’ambiente e della qualità percepita
• armonia e funzionalità delle aree operative
• attenzione costante agli standard interni
Un ambiente curato comunica professionalità. Un ambiente ordinato comunica metodo. Un ambiente accogliente comunica rispetto. E tutto questo è sotto la sua responsabilità.

Rapporti assicurativi: serenità anche nella gestione amministrativa

Mary è anche il riferimento per la gestione dei rapporti con le assicurazioni. Si occupa di:
• pratiche assicurative
• documentazione necessaria
• coordinamento con compagnie ed enti
• supporto al paziente nella comprensione delle procedure
Questo permette ai pazienti di concentrarsi sul proprio percorso terapeutico, senza il peso della burocrazia.

Il suo ruolo nel modello Na Stasì Kalì

Nel nostro modello organizzativo, Mary rappresenta:
• la custode dell’esperienza del paziente
• il punto di riferimento empatico
• la garanzia di qualità ambientale
• il supporto amministrativo rassicurante
La sua attenzione ai dettagli rende l’esperienza coerente con i valori del centro. Perché la qualità non si vede solo nella terapia. Si percepisce in ogni momento.

Citazione personale

“Credo che ogni persona debba sentirsi accolta prima ancora di essere trattata. Un sorriso, una parola chiara, un ambiente curato possono fare la differenza. Il mio impegno è far sentire ogni paziente nel posto giusto, in uno spazio organizzato, sereno e attento ad ogni dettaglio.”

Mary Corlianò