Gloria Rollo Responsabile Front Office e Marketing

Accoglienza, organizzazione e comunicazione: l’esperienza inizia da qui.

Gloria Rollo è responsabile del Front Office e dell’area Marketing di Na Stasì Kalì Fisioterapia. Il suo ruolo rappresenta il primo punto di contatto tra il paziente e il centro, ma anche il collegamento tra organizzazione interna e comunicazione esterna. In un modello strutturato come il nostro, l’esperienza del paziente non inizia in sala terapia. Inizia dall’accoglienza.

Responsabile Front Office: struttura e continuità del percorso

Gloria coordina l’organizzazione operativa del centro, garantendo:
• gestione strutturata degli appuntamenti
• pianificazione coerente dei percorsi terapeutici
• comunicazione chiara tra pazienti e team clinico
• supporto organizzativo nelle diverse fasi del trattamento
• attenzione alle esigenze specifiche di ogni persona
La sua presenza assicura fluidità, puntualità e continuità, elementi fondamentali per un centro che lavora per fasi e non per singole sedute. Accoglienza, disponibilità e ascolto sono parte integrante del suo approccio.

Responsabile Marketing Online e Offline

Gloria è anche responsabile dell’area marketing del centro. Si occupa di:
• gestione della comunicazione digitale
• redazione e pianificazione del piano editoriale sui social
• coordinamento delle strategie online e offline
• valorizzazione delle nicchie specialistiche
• coerenza dell’identità del brand Na Stasì Kalì
Attraverso la sua attività, la comunicazione del centro non è casuale, ma strutturata e coerente con la visione clinica e i valori che lo guidano.

Accoglienza come valore

Gloria è spesso la prima voce che il paziente ascolta e il primo volto che incontra. La sua capacità di accogliere con professionalità, disponibilità e attenzione ai bisogni rende l’esperienza del centro più umana e rassicurante. In un percorso terapeutico, sentirsi compresi è il primo passo verso la fiducia.

Il suo ruolo nel modello Na Stasì Kalì

All’interno del sistema organizzativo del centro, Gloria rappresenta:
• il punto di coordinamento tra paziente e professionisti
• la garanzia di continuità organizzativa
• il riferimento per informazioni e supporto
• la voce che racconta il progetto Na Stasì Kalì all’esterno
Il suo lavoro contribuisce a mantenere allineate struttura clinica e comunicazione.

Citazione personale

“Credo che ogni percorso inizi dall’ascolto. Accogliere significa comprendere, rassicurare e accompagnare. Il mio impegno è far sentire ogni persona nel posto giusto, dal primo contatto fino alla fine del suo percorso.”

Gloria Rollo